เห็น Brief ก่อน
รู้บริการ เวลา พื้นที่ และสิ่งสำคัญที่ลูกค้าแจ้งไว้ก่อนตัดสินใจ
MMS THERAPIST RULES
กติกาไม่เยอะ
แต่เรื่องสำคัญ
ต้องชัด
ก่อนรับงาน คุณควรรู้ว่าต้องไปที่ไหน ทำบริการอะไร เวลาเท่าไร และขอบเขตไหนที่ตกลงไว้แล้ว ถ้าไม่พร้อมก็ผ่านได้ แต่ถ้ากดรับแล้ว งานนั้นต้องถูกดูแลอย่างมืออาชีพตั้งแต่ต้นจนจบ
BEFORE YOU ACCEPT
ก่อนกดรับงาน
เช็ก 4 เรื่องนี้ก่อน
ไม่จำเป็นต้องรับทุกงาน งานที่ดีคืองานที่ Brief, เวลา, พื้นที่, Skill และความพร้อมของคุณไปด้วยกัน
รับหรือผ่านได้
ไม่สะดวก ไม่ตรงเวลา หรือไม่มั่นใจในงานนี้ กดผ่านได้ก่อนรับ
สถานะเดินทางชัด
เมื่อรับแล้ว ระบบหรือทีม MMS ต้องเห็นสถานะการเดินทางของงานนั้น
จบงานมีสถานะ
หลังงานต้องปิด Flow, ยืนยันสถานะ และทำขั้นตอนต่อไปให้ครบ
CORE RULES
สิ่งที่ต้องทำ
ทุกครั้งเมื่อรับงาน
สามเรื่องนี้เป็นพื้นฐานของทุกบริการ MMS: เห็นข้อมูลก่อนรับ เดินทางให้ตรวจสอบได้ และเตรียมตัวให้สะอาดพร้อมจริง
Accept / Pass
กดรับเฉพาะงานที่ทำได้จริง
ถ้าเวลา พื้นที่ หรือ Brief ไม่เหมาะ ให้ผ่านก่อนรับ ไม่ควรฝืนรับแล้วไปยกเลิกทีหลัง
รับงาน = พร้อมรับผิดชอบงานนั้น
Travel Status
เดินทางตามสถานะที่แจ้ง
รับงานแล้วต้องเดินทางตามเวลาที่ตกลง หากล่าช้าต้องแจ้งผ่านระบบหรือทีม MMS
อย่าให้ลูกค้ารอแบบไม่รู้สถานะ
Kit / Hygiene
Kit ต้องสะอาดและพร้อมก่อนเริ่ม
ผ้า น้ำมัน เจล แผ่นรอง อุปกรณ์ และกลิ่นส่วนตัวต้องพร้อมในระดับสุภาพ ไม่รบกวนลูกค้า
สะอาดก่อนสวยงามเสมอ
WORK FLOW
จาก Alert จนจบงาน
ต้องมี Flow ชัด
↯
Alertเห็นงานที่เกี่ยวกับพื้นที่และทักษะของคุณ
≡
Briefอ่านรายละเอียดก่อนตัดสินใจกดรับ
⌖
Routeเดินทางและอัปเดตสถานะให้ตรวจสอบได้
✓
Closeจบงาน ปิดสถานะ และรอขั้นตอนยอดหรือรีวิว
BEFORE GOING UP
ก่อนขึ้นไปหาลูกค้า เช็ก 5 อย่างนี้
- Brief ตรงบริการ เวลา พื้นที่ และเงื่อนไขพิเศษตรงกับที่ได้รับ
- Uniform / Kit พร้อมเปลี่ยนชุดและเช็กอุปกรณ์ให้ครบ
- สถานะเดินทางครบถึงพื้นที่แล้ว ระบบหรือทีม MMS ต้องรู้สถานะ
- ขอบเขตชัดทำตามบริการที่ยืนยันไว้เท่านั้น
- หลังจบงานต้องปิด Flowแจ้งจบงาน รีวิว ยอด และขั้นตอนต่อไปตามระบบ
PAYMENT RULES
เรื่องเงิน
ต้องชัดพอ ๆ กับ Brief
ค่าทำงาน ค่าเดินทาง และทิปส์ต้องไม่ทำให้ข้อมูลของงานหลุดจาก Flow ที่ยืนยันไว้
ยอดผ่าน MMS
เมื่อยอดเข้าบัญชี MMS จะตรวจสอบค่าทำงานและค่าเดินทางตามรายละเอียดงานก่อนชำระให้ Therapist
ชำระให้โดยเร็ว
MMS จะดำเนินการให้เร็วที่สุด และอย่างช้าไม่เกิน 10:00 น. ของวันถัดไปหลังตรวจสอบสถานะงานแล้ว
ทิปส์รับตรงได้
ถ้าลูกค้ามอบทิปส์โดยตรงและ Therapist สะดวกรับ สามารถรับได้ทันที ไม่จำเป็นต้องผ่าน MMS
อย่าให้ยอดพิเศษทำ Flow หลุด
ห้ามตกลงยอดพิเศษที่ขัดกับ Brief หรือทำให้ขอบเขตบริการเปลี่ยนจากที่ยืนยันไว้
BOUNDARIES
ขอบเขตชัด
ทำให้ทุกฝ่ายปลอดภัย
MMS คือบริการ wellness / relaxation delivery ขอบเขตที่ยืนยันไว้ใน Brief ต้องไม่ถูกเปลี่ยนหน้างานเพราะแรงกดดันหรือการต่อรอง
คำขอไม่ตรง Brief ทำอย่างไร?+
ปฏิเสธอย่างสุภาพ และแจ้งทีม MMS หากลูกค้าขอสิ่งที่ไม่อยู่ในบริการหรือขอบเขตที่ยืนยันไว้
แลก Contact ส่วนตัวได้ไหม?+
ไม่ควรแลก Contact เพื่อข้ามระบบ การจองครั้งถัดไปควรกลับมาผ่าน MMS เพื่อคงประวัติงานและความปลอดภัย
เรื่องชุดและกลิ่นส่วนตัวล่ะ?+
ชุดต้องสะอาดและเหมาะกับงาน กลิ่นส่วนตัวควรเบา สะอาด ไม่ฉุน และไม่รบกวนการพักผ่อนของลูกค้า
ถ้ารู้สึกไม่ปลอดภัย?+
หยุดงานอย่างสุภาพและแจ้ง MMS ทันที หากสถานที่ไม่ตรง Brief หรือสถานการณ์ทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย
NEXT STEP
รู้กติกาแล้ว
ที่เหลือคือเลือกงานที่ใช่
สมัครไว้ก่อนได้ครับ วันไหนพร้อมค่อยเปิดรับ เห็น Brief ก่อนทุกครั้ง และคุณยังเป็นคนตัดสินใจว่าจะรับหรือผ่านงานเอง
✓ ไม่ผูกเวร✓ เห็น Brief ก่อน✓ รับเมื่อพร้อม
01 / 07เริ่มตรงนี้